本版发布日期：2024年5月7日

生效日期：2024年5月7日

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如您在在阅读过程中，对本政策有任何疑问，可联系我们的客服咨询或反馈。如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和/或服务。

1、我们如何收集和使用您的个人信息；

2、我们如何使用 Cookie 和其他追踪技术；

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；

4、我们如何存储保存和保护您的个人信息；

5、您的权利；

6、我们如何处理未成年人的个人信息；

7、如何更新本政策；

8、如何联系我们；

9、争议解决；

10、定义和名词解释。

前言：

1.个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息，结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 具体的关于个人信息的定义以及本隐私政策将涉及到的个人信息，将通过本隐私政策如下具体内容的阐述以及第十章节的定义和名词解释进行明确。

2.我们根据《中华人民共和国网络安全法》和《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2017）以及其它相关法律法规的要求，并严格遵循正当、合法、必要的原则，出于您访问我们的平台、使用我们提供的服务和/或产品等过程中而收集和使用您的个人信息。

3.如在后续服务过程中，我们需将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定的服务或目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并再次征得您的同意。

4.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

5.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息将进行匿名化处理，不包含您的任何身份识别信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证）；照片；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址及与前述有关的密码）；个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、积分之虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、Android ID、设备序列号、MAC、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（MEID、IMEI、Android ID、GAID、IDFA、OPENUDID、GUID、SIM卡IMSI等信息）；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度）； 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录及余额、积分之虚拟财产信息）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息；其他信息（包括通讯录、网页浏览记录、精准定位信息）。

我们将在以下情况或出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的在线注册用户

1、为接受良医在线全面的服务，您应首先注册一个用户账号，同时基于互联网医疗行业的敏感性、特殊性以及安全性的要求，您注册并登陆使用良医在线的产品和/或服务时，您可能需要提供如下信息：您准备使用的账户名、密码、您本人的电话号码。

2、如您拒绝提供手机号码以及上述个人敏感信息的，将可能导致注册不成功，您可以退出注册页面后进入良医在线平台，仅浏览平台内的相关信息内容，但不可进行任何其它的操作或接受平台提供的核心服务等（如下第（二）节我们为您提供的产品和/或服务中的相关内容）。

（二）向您提供产品和/或服务

1、良医在线提供信息展示功能

1)良医在线平台提供丰富的医疗医药健康内容咨询供您浏览阅读，包括医院、科室、医生等的信息、健康科普内容（含文章或讲堂内容）等。为此，在您进行信息浏览时，我们可能会收集您在使用该等服务时的设备信息，唯一设备识别码（包括Android ID、GAID、设备序列号、MAC、设备名称、设备型号、MEID、IMEI、IDFA、OPENUDID、GUID、SIM卡IMSI等信息）、操作系统版本和应用程序版本、语言设置、分辨率、电信运营商信息，浏览器类型等等软硬件信息。

2)同时在您进行浏览时，我们将自动搜集您使用良医在线的相关详细情况，并作为网络日志保存，包括但不限于您点击的链接，您发布的评论，咨询的相关问题，您上传的文字资料、图片、视频等信息以及您的 IP 地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件，设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等。

2、在线健康咨询或在线问诊功能

良医在线提供在线健康咨询和在线问诊功能，在您成为注册用户后，您可在良医在线平台进行问诊，包括图文等方式向医生进行提问，并对医生的回答进行评论等。使用此服务，我们可能需收集您的手机号码、患者姓名、性别、身份证号码、出生日期、所在城市、病情、既往病史、过敏情况、与患者的关系等以及设备信息、浏览器信息、日志信息。如您不提供该等信息，你将无法取得本服务。

3、处方开药功能

作为可提供互联网诊疗服务的平台，我们可提供线上问诊处方开药功能，作为注册用户，您可在良医在线平台选择开药问诊服务或者在您问诊后根据医生为您开具的用药处方，在平台进行线上购药。使用此服务，我们可能需收集您的前述个人信息以外，还需要收集您的详细收件地址。

4、支付功能

良医在线提供的在线健康咨询以及在线问诊为收费服务，同时良医在线还为用户提供定制付费服务，当您选择在良医在线平台使用或购买该类服务和/产品时，需要进行支付，在按照平台完成交易和支付的过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（如支付宝账号、微信支付账号、银行卡信息等）用于充值或付款以及验证。

（三）提供或改进我们的产品和/或服务所需要的附加功能

1、位置信息

位置信息——当您通过设备使用我们的相关服务时，我们可能会收集和处理有关您的位置信息、行踪轨迹、网络身份标识信息等，例如来自您的设备的传感器数据就可以提供附近 Wi-Fi 接入点和基站的信息或者通过 IP 地址、蓝牙、GPS 等获取您的信息。

2、客户服务

当您向良医在线平台提起投诉、申诉或进行评价时，为了方便与您联系或帮助您解决问题， 我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。 如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

3、推送功能和账户安全风控

我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的服务，例如向您展现或推荐相关程度更高的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果；并且，我们会采集一些基本信息，对账户进行安全风控评测与管理。为此， 我们需要收集的信息包括您的设备信息(包括Android ID、GAID、设备序列号、MAC、设备名称、设备型号、MAC地址、MEID、IMEI、设备识别码、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）)、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、手机号、IMEI、MEID、IMSI、日志信息、浏览记录等内容。

4、基于摄像头（相机）的附加功能： 您可以使用这个附加功能完成拍摄、扫码等功能，并可实现上传病例图片、病情照片、影像资料等操作。

5、基于语音技术的附加功能： 我们提供“医患咨询-使用语音”服务，您可以直接使用麦克风来进行咨询和互动。为此，我们需要进行必要的通话录音及/或本地录音功能。

6、基于邀请医生/患者”的附加服务：您可以在我们平台上实现联系人“邀请医生/患者”等功能，为此，我们需要获取您的联系人信息，并需要您允许我们平台向您发送短信。

请您注意：上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录等方面的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们在您首次使用该类附加功能需开启相应权限时，弹窗对您进行提示，你选择开启相应权限，则可进一步使用相应服务。同时 您可以到您的设备的【设置】中 找到关于“良医在线APP”的隐私设置情况逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。

请您注意：您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能或服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（四）我们通过间接方式收集到的您的个人信息

当您选择通过第三方平台登陆使用我们的产品和/或服务时，我们可能从第三方处获取您授权共享的的账户信息（头像、昵称）；同时您可能通过我们的产品和/或服务使用由我们的关联方、合作方提供的服务，您同意我们根据实际第三方平台的授权要求以及业务合作需求及情况，从该等第三方以及我们的关联方或合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

（五）应用会通过自启动防止医患间交流延误。 1、为什么关联启动： 良医在线App可以通过移路同行App（中国器官移植发展基金会）关联启动。 使用场景：在移路同行医生端App通过点击与患者咨询交流的按钮，这是会自动启动并跳转打开良医在线App（携带医生的信息），进行患者和医生之间的咨询交流。 2、为什么要自启动： 场景1：用户可以自主关闭自启动，在设置-应用管理-良医在线，关闭自启动； 场景2：为了防止患者发送消息给医生，而医生没有及时看到造成的诊疗信息不一致。良医在线App启用了轻代码错误自动重启的机制，让良医在线App能及时收到患者发送的未读消息的提醒。

（六）如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过第八章节「如何联系我们」提供的联系方式与我们联系。